Términos y condiciones generales

Índice

1. Condiciones generales
2. Datos de la empresa
3. Ofertas, pedidos y contratación
4. Precios
5. Entrega, plazos y disponibilidad
6. Reserva de propiedad
7. Formas de pago
8. Reclamaciones e incidencias
9. Garantía y responsabilidad
10. Legislación aplicable y litigios
11. Derecho de desistimiento

1. Condiciones generales

Las presentes condiciones generales regulan el uso de la tienda online de SMI Olesa y la compra de productos a través de este sitio web.

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por clientes particulares, empresas, autónomos y profesionales, salvo que exista un acuerdo específico por escrito entre las partes.

La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones generales, así como de las condiciones particulares que puedan indicarse en la ficha del producto, en el proceso de compra o en comunicaciones comerciales específicas.

2. Datos de la empresa

SMI Olesa es una empresa dedicada al suministro de maquinaria, herramientas, accesorios y productos industriales para profesionales, empresas y particulares.

Titular: [NOMBRE FISCAL DE LA EMPRESA]
NIF/CIF: [CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
Sitio web: https://www.smiolesa.com/

3. Ofertas, pedidos y contratación

La información mostrada en la tienda online, incluyendo descripciones, imágenes, características técnicas, pesos, dimensiones, accesorios incluidos y disponibilidad, se ofrece con la mayor precisión posible.

No obstante, determinados datos técnicos pueden proceder de fabricantes o distribuidores, por lo que SMI Olesa no se responsabiliza de errores tipográficos, cambios de fabricante o diferencias menores que no afecten al uso esencial del producto.

El pedido quedará formalizado una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago mediante alguno de los métodos disponibles.

SMI Olesa podrá rechazar o cancelar un pedido en caso de error evidente en el precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de suministro, datos incorrectos del cliente o sospecha de uso fraudulento del sistema de compra.

En productos bajo pedido, maquinaria especial, referencias técnicas o productos solicitados expresamente al fabricante, la cancelación podrá estar limitada una vez iniciada la gestión del pedido.

4. Precios

Los precios mostrados en la web se indican en euros. Salvo indicación en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, si los hubiera, se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

SMI Olesa se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio publicado.

5. Entrega, plazos y disponibilidad

Los plazos de entrega indicados en la web son orientativos. Pueden variar según la disponibilidad real del producto, el fabricante, el almacén, la agencia de transporte o circunstancias ajenas a SMI Olesa.

Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de disponibilidad, SMI Olesa podrá enviar el pedido completo cuando todos los productos estén disponibles o realizar envíos parciales si lo considera conveniente.

En maquinaria industrial, productos voluminosos, referencias bajo pedido o artículos técnicos específicos, se recomienda consultar disponibilidad antes de realizar la compra.

SMI Olesa no será responsable de retrasos imputables a la agencia de transporte, fabricantes, distribuidores, aduanas, fuerza mayor o causas externas.

6. Reserva de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de SMI Olesa hasta que el cliente haya abonado íntegramente el importe del pedido, incluidos impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste asociado.

Hasta el pago completo, el cliente no podrá revender, ceder, transformar o disponer del producto de forma que perjudique los derechos de SMI Olesa.

7. Formas de pago

Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra. Estos pueden incluir tarjeta bancaria, transferencia bancaria, pasarela de pago, financiación u otros métodos habilitados en la tienda online.

Los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se tramitarán una vez recibido o confirmado el pago.

En ventas a empresas o clientes profesionales, SMI Olesa podrá ofrecer condiciones específicas de pago previa aprobación comercial.

8. Reclamaciones e incidencias

El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia visible, daño de transporte, falta de producto o error en el envío en el menor plazo posible.

Para tramitar una incidencia será necesario conservar el embalaje original, fotografías del producto y del paquete, así como cualquier documentación de la agencia de transporte.

En productos instalados, usados, manipulados o modificados por el cliente, la reclamación podrá quedar limitada si no es posible verificar el estado original del producto.

9. Garantía y responsabilidad

Los productos comercializados por SMI Olesa cuentan con la garantía legal que corresponda según la normativa aplicable y, en su caso, con la garantía comercial ofrecida por el fabricante.

La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, mantenimiento inadecuado, manipulación por terceros, desgaste normal, golpes, sobrecargas, uso no profesional conforme a las instrucciones o empleo de accesorios no compatibles.

En productos industriales, maquinaria, herramientas de corte, consumibles, discos, brocas, fresas, coronas, sierras y accesorios sometidos a desgaste, la garantía quedará limitada a defectos de fabricación y no cubrirá el desgaste propio del uso.

SMI Olesa no será responsable de daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante, paradas de trabajo o perjuicios derivados de un uso incorrecto del producto.

10. Legislación aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

11. Derecho de desistimiento

Los consumidores particulares podrán ejercer el derecho de desistimiento en el plazo legalmente establecido desde la recepción del pedido, siempre que el producto se devuelva en perfecto estado, sin uso, con todos sus accesorios, documentación y embalaje original.

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados, fabricados bajo pedido, productos especiales solicitados expresamente al fabricante, consumibles desprecintados, productos usados, instalados, manipulados o que no puedan devolverse por razones técnicas o comerciales.

Las compras realizadas por empresas, autónomos o profesionales para su actividad económica no tendrán la consideración de compra de consumidor y podrán quedar excluidas del derecho de desistimiento.

Los gastos de devolución derivados del desistimiento podrán correr a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error imputable a SMI Olesa o a un defecto confirmado del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con SMI Olesa indicando el número de pedido, producto afectado y motivo de la solicitud.